Muchos usuarios denuncian que los repartidores marcan intentos de entrega falsos o que los paquetes se redirigen a puntos de recogida sin previo aviso.
HUELVA, 12 DE MARZO 2025.
Correos Express, empresa de mensajería en España, enfrenta un aluvión de críticas por parte de los usuarios, quienes expresan una profunda insatisfacción con el servicio prestado. Según las reseñas de Google, la compañía ostenta una valoración de 1,2 estrellas sobre 5, basada en 434 opiniones, lo que evidencia una percepción mayoritariamente negativa.
Entre las principales quejas de los clientes destacan la falta de cumplimiento en las entregas, la ausencia de comunicación efectiva y la reiterada excusa de que los destinatarios no estaban en casa, cuando en realidad sí lo estaban. Muchos usuarios denuncian que los repartidores marcan intentos de entrega falsos o que los paquetes se redirigen a puntos de recogida sin previo aviso, a pesar de haber pagado por la entrega a domicilio.
Casos como el de Cristina Oliva Sández, quien menciona que el repartidor le indicó que solo trabaja por las mañanas sin posibilidad de otra opción, reflejan la falta de flexibilidad del servicio.
La situación es similar para Helena Buceta García, quien expresa su indignación al pagar por una entrega a domicilio que finalmente se dejó en un punto de recogida sin su consentimiento. Rocío Díaz Gómez señala que su paquete lleva varios días en el centro de distribución sin información clara sobre su entrega, lo que le ha generado frustración.
Además, las dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente agravan el problema. Numerosos usuarios relatan que las llamadas telefónicas no son atendidas y que los intentos de reclamación no reciben respuesta, lo que deja a los clientes en una situación de incertidumbre.
La acumulación de estas experiencias ha generado una ola de descontento en las redes, donde muchos clientes desaconsejan el uso de Correos Express y advierten sobre los problemas que podrían enfrentar aquellos que elijan esta compañía para gestionar sus envíos.
Ante este panorama, la empresa aún no ha emitido un comunicado oficial en respuesta a las críticas. No obstante, la creciente insatisfacción de los usuarios plantea interrogantes sobre la calidad del servicio y la necesidad de medidas para mejorar la experiencia del cliente.
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